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Agente de WhatsApp · Zechim

O agente que vira a espinha operacional da sua empresa.

Um agente configurável no WhatsApp. Lê texto, foto, áudio, PDF. Conversa com seus dados. Age dentro dos limites que você define. Pra cliente, pra time interno, ou os dois.

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O que ele faz

Um agente. Seis coisas que ele faz de ponta a ponta.

  • Lê

    Texto, foto, áudio, PDF, documento. Multimodal por padrão. Sem app pra instalar, sem interface pra aprender.

  • Entende

    Contexto da conversa. Quem mandou. Qual assunto. Em que estado o cliente ou a thread interna está.

  • Consulta

    Seu ERP, CRM, banco, planilha, APIs de terceiros. Onde quer que seus dados vivam. Lê o estado real antes de responder.

  • Age

    Registra pagamento, abre protocolo, atualiza status, agenda visita, cria pedido, rascunha resposta. Ação real, não resposta de FAQ.

  • Escala

    Passa pra humano no momento em que uma decisão sai do que ele foi autorizado a fazer: custo fora do padrão, pedido ambíguo, ação de alto risco.

  • Registra

    Cada leitura, cada decisão, cada ação gravada com timestamp e contexto. Auditável. Reversível. LGPD-friendly.

Dois modos, um agente

Cliente-facing, interno, ou os dois ao mesmo tempo.

O mesmo agente roda os dois modos com regras diferentes. Você escolhe onde entra primeiro e expande dali.

Cliente-facing

Cliente adiciona seu número no WhatsApp. Manda o que quiser. Agente responde ou age dentro dos limites. Escala em casos fora do padrão com o contexto da conversa toda pré-carregado pra o humano.

Onde já rodamos

  • Atendimento pós-venda no varejo (troca, devolução, status de entrega)
  • Cotação de serviço em cima de foto (obra, oficina, técnico)
  • Agendamento e reagendamento (clínica, salão, serviço)
  • Cobrança amigável e negociação de dívida
  • Suporte técnico de primeira linha

Time interno

Seu time manda mensagem pro agente pelo WhatsApp em vez de abrir dashboard. Faz pergunta de negócio, roda ação, envia comprovante, abre chamado. A camada operacional do time interno, na ferramenta que todo mundo já usa.

Onde já rodamos

  • Painel conversacional pro dono que não abre BI
  • Time de campo enviando informação de visita ou entrega
  • Financeiro processando comprovante fotografado por gerente de loja
  • Estoque atualizando entrada e saída pelo galpão
  • RH respondendo dúvida de política interna do time

Como a gente entrega

Construído pra sua operação, entregue como seu.

Não é um SaaS pronto. É agente de produção desenhado em cima dos seus dados, seus limites, seu time. Discovery primeiro, incremental, sem lock-in.

  1. 012 semanas

    Discovery

    Lemos seus processos, suas fontes de dado, seus limites de compliance. Workshop com seu time pra definir exatamente o que o agente pode e não pode fazer. Saímos com escopo do piloto e arquitetura.

  2. 024 a 8 semanas

    Pilot

    Um ou dois casos de uso rodando em produção pequena. WhatsApp Business API oficial da Meta (sem intermediário). Integração com seus sistemas. Guardrails e regras de escalação operacionais. Métricas reais.

  3. 033 a 6 meses

    Production

    Expansão pros demais casos. Infraestrutura endurecida. Evals automatizados. Time treinado. Handoff documentado. O agente roda depois que a gente sai.

  4. 04Recorrente (opcional)

    Fractional AI Lead

    Se você quer manter a senioridade da Zechim envolvida no roadmap depois do handoff, sem contratar time interno de IA. Toques semanais, code review em mudanças críticas, evolução do agente conforme a operação cresce.

É esse o formato do que você construiria?

30 minutos são suficientes pra saber se encaixa na sua operação e como a gente escoparia a primeira fase.

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